Lieferung
Wenn Sie Ihre Bestellung werktags vor 11 Uhr aufgeben, versuchen wir immer, sie noch am selben Tag zu versenden, sofern das von Ihnen bestellte Produkt auf Lager ist. Wenn Ihr Produkt nicht vorrätig ist, beträgt die Lieferzeit normalerweise 5-8 Tage, es kann jedoch auch länger dauern. In solchen Fällen werden Sie benachrichtigt.
Alle Bestellungen werden nachverfolgbar mit Postnord versendet.
Versandkosten
Bei Klockeriet.se ist Ihre Bestellung immer versandkostenfrei.
Ankunftskontrolle
Wenn Sie Ihre Bestellung erhalten, ist es wichtig zu überprüfen, ob Sie das/die richtige/n Produkt/e erhalten haben und dass es/sie fehlerfrei sind. Wenn etwas nicht stimmt, kontaktieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden unter info@klockeriet.se mit Bildern und einer Beschreibung des Fehlers.
Zurück aufgeführte Produkte
Manche Produkte können auch bei unseren Lieferanten manchmal auslaufen, was zu längeren Lieferzeiten führen kann. Sie werden dann darüber informiert.
Kehrt zurück
Wenn Sie bei Klockeriet.se einkaufen, haben Sie immer 60 Tage Zeit, um Ihre Bestellung zu kaufen. Damit der offene Kauf gilt, muss das Siegel auf dem Produkt verbleiben und es muss unbenutzt und in neuwertigem Zustand sein. Dies gilt auch für die Box, die Uhrenbox und jegliches Zubehör.
Senden Sie uns eine E-Mail an info@klockeriet.se für die Bearbeitung von Rücksendungen. Sie als Kunde sind für die Versandkosten verantwortlich (SEK 100, die von Ihrer Rückerstattung abgezogen werden), wir stellen Ihnen ein Rücksendeetikett zur Verfügung.
Geändert
Wenn Sie Ihr Produkt auf ein anderes umstellen möchten, ist es einfacher, eine neue Bestellung für das gewünschte Produkt aufzugeben. Dann senden Sie uns eine E-Mail an info@klockeriet.se und wir helfen Ihnen bei der Rücksendung Ihrer vorherigen Bestellung.
Erstattung
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und bestätigt haben, wird Ihre Bestellung zurückerstattet.
Wenn Sie Rechnung oder Teilzahlung über Klarna ausgewählt haben, wird die Rechnung entfernt. Wenn Sie die Rechnung bereits bezahlt haben, erhalten Sie von Klarna eine E-Mail mit einem auszufüllenden Formular, in dem Sie angeben können, auf welches Konto die Rücksendung erfolgen soll. Es kann dann ca. 1-10 Bankarbeitstage dauern, bis das Geld wieder auf Ihrem Konto ist.
Wenn Sie mit Karte bezahlt haben, wird das Geld auf dieselbe Karte zurückerstattet, die für den Kauf verwendet wurde. Es kann dann ca. 1-10 Bankarbeitstage dauern, bis das Geld wieder auf Ihrer Karte ist. Bei Problemen, die z.B. die verwendete Karte ist nicht mehr aktiv, daher wird wie beim Kauf auf Rechnung ein Formular versendet.
