Leverans
Lägger du din order innan kl 11 på en vardag så försöker vi alltid att skicka iväg den redan samma dag förutsatt att produkten du har beställt finns i lager. Är din produkt slut i lager så är leveranstiden normalt sett 5-8 dagar, men det kan även dröja längre. I sådana fall kommer du att bli meddelad om det.
Alla ordrar skickas spårbart med Postnord.
Fraktkostnad
Hos Klockeriet.se har du alltid fri frakt på din order inom Sverige.
Till övriga länder kostar frakten 149:-
Ankomstkontroll
När du mottar din order är det viktigt att kontrollera så att du har fått rätt produkt/er och att den/dem är felfria. Skulle någonting inte stämma så kontakta oss inom 48h på info@klockeriet.se med bilder och en beskrivning på felet.
Restnoterade produkter
Vissa produkter kan ibland ta slut även hos våra leverantörer varpå leveranstiden kan bli längre. Du kommer isådanafall att bli underrättad om det.
Returer
När du handlar på Klockeriet.se så har du alltid 60 dagar öppet köp på din order. För att öppet köp ska gälla ska eventuell skyddsplast och plombering sitta kvar på produkten och den ska vara oanvänd. Det gäller även lådan klocklådan och eventuella tillbehör. Saknas plombering eller om klockan på något vis har använts kan retur ej genomföras.
Klocklåda och alla eventuella tillbehör måste vara intakta och skickas med. Är dessa skadade eller saknas så kommer inte returen att godkännas.
Är länken/armbandet förkortad eller på annat sätt personligt anpassad så gäller ej öppet köp.
Produkter från Garmin räknas som använda om dom är uppstartade och/eller konfigurerade.
Maila oss på info@klockeriet.se för hantering av retur. En avgift om 150:- för administrativa avgifter tillkommer
Vid returer utanför Sverige så ansvarar kund för retur, paket måste skickas försäkrat och spårbart.
Ej uthämtade paket
Ej uthämtade paket debiteras Postnords avgifter om 299:- plus moms.
Byten
Önskar du byta din produkt till en annan så görs det lättas genom att lägga en ny order på den du produkt du önskar. Maila sedan oss på info@klockeriet.se så hjälper vi dig med returen av din tidigare order.
Återbetalning
När vi har mottagit och bekräftat din retur så återbetalas din order.
Har du valt valt faktura eller delbetalning via Klarna så kommer fakturan att tas bort. Har du redan betalat in fakturan så kommer du att få ett mejl av Klarna med ett formulär som skall fyllas i, där du får ange till vilket konto returen skall göras. Det kan sedan ta ca 1-10 bankdagar innan pengarna kommer tillbaka till ditt konto.
Har du betalat med kort så returneras pengarna till samma kort som användes vid köpet. Det kan sedan ta ca 1-10 bankdagar innan pengarna kommer tillbaka till ditt kort. Vid problem, att t.ex. kortet som användes inte längre är aktivt, så skickas ett formulär ut istället, som vid köp med faktura.
