Frakt, Leverans & Retur
Leveransinformation
Alla produkter som visas som tillgängliga på Klockeriet.se finns normalt i lager, med reservation för slutförsäljning. Under perioder med hög efterfrågan kan hanteringstiden bli något längre än normalt.
Alla beställningar skickas spårbart med PostNord.
Fraktkostnad:
– Inom Sverige: Fri frakt på samtliga beställningar
– Internationellt: Fast fraktkostnad på 149 kr
Vi ansvarar för försändelsen tills den är levererad till mottagaren. Vid eventuell transportskada ska detta anmälas omedelbart till PostNord samt till vår kundtjänst via info@klockeriet.se.
Kontroll av leverans & Restnoteringar
Kontrollera alltid försändelsen vid mottagande. Om du har fått fel produkt eller en vara som är skadad, kontakta oss inom 48 timmar via info@klockeriet.se. Bifoga tydliga bilder och en kort beskrivning av felet.
Om en beställd produkt har tagit slut även hos vår leverantör, informerar vi dig via e-post med uppdaterad leveranstid.
Returpolicy & Ångerrätt
Vi erbjuder 60 dagars öppet köp på ordinarie varor. För produkter köpta på rea eller utförsäljning gäller 14 dagars ångerrätt.
För att en retur ska godkännas måste:
– Produkten vara i oanvänt skick
– Plombering och skyddsplast vara obrutna
– Originalförpackning, klocklåda och tillbehör vara intakta och oskadade
Vi förbehåller oss rätten att neka retur om något av ovanstående saknas eller är skadat.
Ångerfristen räknas från dagen då din vara skickas.
Observera:
– Returrätt gäller inte om armbandet/länken är förkortad eller annan kundanpassning har gjorts
– Garmin-produkter räknas som använda om de startats eller konfigurerats, och omfattas då inte av öppet köp
Returhantering & Fraktkostnad
Kontakta alltid vår kundtjänst via info@klockeriet.se innan du skickar tillbaka något.
Du kan välja mellan två alternativ:
1. Egen returfrakt
Du står själv för returfrakten och ansvarar för försändelsen.
2. Förbetald returetikett från oss
Vi erbjuder en returetikett via e-post. Kostnad: 99 kr.
Vid internationella returer står kunden alltid för fraktkostnad och ansvarar för att returen skickas spårbart och försäkrat. Eventuella tull- eller importavgifter bekostas av kunden.
Ej uthämtade försändelser
Ej uthämtade paket betraktas inte som en godkänd retur. En avgift på 299 kr + moms debiteras för att täcka våra och fraktbolagets kostnader.
