Victorinox Alliance

Frakt, Leverans & Retur

Leveransinformation

Alla produkter som visas som tillgängliga på Klockeriet.se finns normalt i lager, med reservation för slutförsäljning. Under perioder med hög efterfrågan kan hanteringstiden bli något längre än normalt.

Alla beställningar skickas spårbart med PostNord.

Fraktkostnad:
– Inom Sverige: Fri frakt på samtliga beställningar
– Internationellt: Fast fraktkostnad på 149 kr

Vi ansvarar för försändelsen tills den är levererad till mottagaren. Vid eventuell transportskada ska detta anmälas omedelbart till PostNord samt till vår kundtjänst via info@klockeriet.se.

Kontroll av leverans & Restnoteringar

Kontrollera alltid försändelsen vid mottagande. Om du har fått fel produkt eller en vara som är skadad, kontakta oss inom 48 timmar via info@klockeriet.se. Bifoga tydliga bilder och en kort beskrivning av felet.

Om en beställd produkt har tagit slut även hos vår leverantör, informerar vi dig via e-post med uppdaterad leveranstid.

Returpolicy & Ångerrätt

Vi erbjuder 60 dagars öppet köp på ordinarie varor. För produkter köpta på rea eller utförsäljning gäller 14 dagars ångerrätt.

För att en retur ska godkännas måste:
– Produkten vara i oanvänt skick
– Plombering och skyddsplast vara obrutna
– Originalförpackning, klocklåda och tillbehör vara intakta och oskadade

Vi förbehåller oss rätten att neka retur om något av ovanstående saknas eller är skadat.

Observera:
– Returrätt gäller inte om armbandet/länken är förkortad eller annan kundanpassning har gjorts
– Garmin-produkter räknas som använda om de startats eller konfigurerats, och omfattas då inte av öppet köp

Returhantering & Fraktkostnad

Kontakta alltid vår kundtjänst via info@klockeriet.se innan du skickar tillbaka något.

Du kan välja mellan två alternativ:

1. Egen returfrakt
Du står själv för returfrakten och ansvarar för försändelsen.

2. Förbetald returetikett från oss
Vi erbjuder en returetikett via e-post. Kostnad: 99 kr.

Vid internationella returer står kunden alltid för fraktkostnad och ansvarar för att returen skickas spårbart och försäkrat. Eventuella tull- eller importavgifter bekostas av kunden.

Ej uthämtade försändelser

Ej uthämtade paket betraktas inte som en godkänd retur. En avgift på 299 kr + moms debiteras för att täcka våra och fraktbolagets kostnader.